Наверх

Изменения на форуме

  • Важная тема
  • 21 349 просмотров
  • Последнее сообщение 17 февраля 2018

На следующей неделе наш форум будет меняться. Полностью изменения вступят в силу до конца месяца.

Для более удобного использования форум условно будет разделен на 2 тематические части.

В основной части пользователи смогут пообщаться друг с другом, обсудить образы, получить консультацию стилиста, обратиться с вопросами к Администрации. Отдельно от Галереи стиля здесь будут проводиться различные конкурсы с розыгрышами призов. Принять участие смогут все желающие пользователи форума. Помимо общения здесь Вы сможете вносить свои пожелания по улучшению работы сайта и мобильного приложения. Все поступившие предложения обязательно будут рассмотрены. Самые интересные из них постараемся принять в разработку.

Другая часть форума будет осуществлять клиентскую поддержку. На все вопросы, связанные с Личным кабинетом, доставками, уточнением информации по товарам, заявками на возврат средств, промокодами, проверками по браку, проценту выкупа и т. п., ответы будут предоставляться только в этой части форума.

В связи с таким «делением» в дневное время на форуме будут присутствовать 2 дежурных сотрудника. Каждый сотрудник будет модерировать свою часть форума. В ночное время ответы будут предоставляться только в части, отвечающей за клиентскую поддержку.

Вопросы, адресованные не в ту тему форума, будут перенесены с соответствующим уведомлением в Личные сообщения.

Идентификация сотрудников форума, в соответствии с новыми правилами, будет осуществляться по их табельному номеру. Это выглядит примерно так: «Сотрудник 12345».

Темы, которые будут набирать определенное количество страниц будут перемещаться в архив и будут открываться новые аналогичные темы. В некоторых темах будут введены дополнительные правила, которые будут указаны в шапке темы.

Для более функционального использования форума и открытия новых тем некоторые из действующих тем будут удалены. Темы, утратившие свою актуальность, будут навсегда закрыты.

Мы будем благодарны Вам за любые предложения и мнения.

По вопросам поддержки просим Вас обращаться в мессенджеры, значок которых расположен в нижнем правом углу экрана, поддержка на форуме больше оказываться не будет. Для получения официального ответа направьте Ваш запрос на электронный адрес.

18:41
21.10.2017
Рыбка

На следующей неделе наш форум будет меняться. Полностью изменения вступят в силу до конца месяца.

Для более удобного использования форум условно будет разделен на 2 тематические части.

В основной части пользователи смогут пообщаться друг с другом, обсудить образы, получить консультацию стилиста, обратиться с вопросами к Администрации. Отдельно от Галереи стиля здесь будут проводиться различные конкурсы с розыгрышами призов. Принять участие смогут все желающие пользователи форума. Помимо общения здесь Вы сможете вносить свои пожелания по улучшению работы сайта и мобильного приложения. Все поступившие предложения обязательно будут рассмотрены. Самые интересные из них постараемся принять в разработку.

Другая часть форума будет осуществлять клиентскую поддержку. На все вопросы, связанные с Личным кабинетом, доставками, уточнением информации по товарам, заявками на возврат средств, промокодами, проверками по браку, проценту выкупа и т. п., ответы будут предоставляться только в этой части форума.

В связи с таким «делением» в дневное время на форуме будут присутствовать 2 дежурных сотрудника. Каждый сотрудник будет модерировать свою часть форума. В ночное время ответы будут предоставляться только в части, отвечающей за клиентскую поддержку.

Вопросы, адресованные не в ту тему форума, будут перенесены с соответствующим уведомлением в Личные сообщения.

Идентификация сотрудников форума, в соответствии с новыми правилами, будет осуществляться по их табельному номеру. Это выглядит примерно так: «Сотрудник 12345».

Темы, которые будут набирать определенное количество страниц будут перемещаться в архив и будут открываться новые аналогичные темы. В некоторых темах будут введены дополнительные правила, которые будут указаны в шапке темы.

Для более функционального использования форума и открытия новых тем некоторые из действующих тем будут удалены. Темы, утратившие свою актуальность, будут навсегда закрыты.

Мы будем благодарны Вам за любые предложения и мнения.

Все хорошо, но зачем обезличивать сотрудников? Как роботы. С номерами. Оставьте им имена.

18:47
21.10.2017
riki-tikki-tavi

  • создано пользователем: Рыбка
  • написал: 6 минут назад
  • перейти »

На следующей неделе наш форум будет меняться. Полностью изменения вступят в силу до конца месяца.

Для более удобного использования форум условно будет разделен на 2 тематические части.

В основной части пользователи смогут пообщаться друг с другом, обсудить образы, получить консультацию стилиста, обратиться с вопросами к Администрации. Отдельно от Галереи стиля здесь будут проводиться различные конкурсы с розыгрышами призов. Принять участие смогут все желающие пользователи форума. Помимо общения здесь Вы сможете вносить свои пожелания по улучшению работы сайта и мобильного приложения. Все поступившие предложения обязательно будут рассмотрены. Самые интересные из них постараемся принять в разработку.

Другая часть форума будет осуществлять клиентскую поддержку. На все вопросы, связанные с Личным кабинетом, доставками, уточнением информации по товарам, заявками на возврат средств, промокодами, проверками по браку, проценту выкупа и т. п., ответы будут предоставляться только в этой части форума.

В связи с таким «делением» в дневное время на форуме будут присутствовать 2 дежурных сотрудника. Каждый сотрудник будет модерировать свою часть форума. В ночное время ответы будут предоставляться только в части, отвечающей за клиентскую поддержку.

Вопросы, адресованные не в ту тему форума, будут перенесены с соответствующим уведомлением в Личные сообщения.

Идентификация сотрудников форума, в соответствии с новыми правилами, будет осуществляться по их табельному номеру. Это выглядит примерно так: «Сотрудник 12345».

Темы, которые будут набирать определенное количество страниц будут перемещаться в архив и будут открываться новые аналогичные темы. В некоторых темах будут введены дополнительные правила, которые будут указаны в шапке темы.

Для более функционального использования форума и открытия новых тем некоторые из действующих тем будут удалены. Темы, утратившие свою актуальность, будут навсегда закрыты.

Мы будем благодарны Вам за любые предложения и мнения.

Все хорошо, но зачем обезличивать сотрудников? Как роботы. С номерами. Оставьте им имена.

Как интересно. Сотрудников обещали обезличить через 2 часа после моего обещания написать жалобу из-за их непрофессионализма и несоответствия занимаемым должностям на Доценко,  Гайсину и Ковалеву на имя руководителя их организации. 

Мария,  как вы прокомментируете такую связь? 

18:48
21.10.2017
Олеся-Сотрудник
отредактировано 21.10.2017 18:49

  • создано пользователем: Рыбка
  • написал: 6 минут назад
  • перейти »

На следующей неделе наш форум будет меняться. Полностью изменения вступят в силу до конца месяца.

Для более удобного использования форум условно будет разделен на 2 тематические части.

В основной части пользователи смогут пообщаться друг с другом, обсудить образы, получить консультацию стилиста, обратиться с вопросами к Администрации. Отдельно от Галереи стиля здесь будут проводиться различные конкурсы с розыгрышами призов. Принять участие смогут все желающие пользователи форума. Помимо общения здесь Вы сможете вносить свои пожелания по улучшению работы сайта и мобильного приложения. Все поступившие предложения обязательно будут рассмотрены. Самые интересные из них постараемся принять в разработку.

Другая часть форума будет осуществлять клиентскую поддержку. На все вопросы, связанные с Личным кабинетом, доставками, уточнением информации по товарам, заявками на возврат средств, промокодами, проверками по браку, проценту выкупа и т. п., ответы будут предоставляться только в этой части форума.

В связи с таким «делением» в дневное время на форуме будут присутствовать 2 дежурных сотрудника. Каждый сотрудник будет модерировать свою часть форума. В ночное время ответы будут предоставляться только в части, отвечающей за клиентскую поддержку.

Вопросы, адресованные не в ту тему форума, будут перенесены с соответствующим уведомлением в Личные сообщения.

Идентификация сотрудников форума, в соответствии с новыми правилами, будет осуществляться по их табельному номеру. Это выглядит примерно так: «Сотрудник 12345».

Темы, которые будут набирать определенное количество страниц будут перемещаться в архив и будут открываться новые аналогичные темы. В некоторых темах будут введены дополнительные правила, которые будут указаны в шапке темы.

Для более функционального использования форума и открытия новых тем некоторые из действующих тем будут удалены. Темы, утратившие свою актуальность, будут навсегда закрыты.

Мы будем благодарны Вам за любые предложения и мнения.

Все хорошо, но зачем обезличивать сотрудников? Как роботы. С номерами. Оставьте им имена.

В последнее время участились случаи, что покупатели находят сотрудников в социальных сетях и пишут сообщения, которые касаются рабочих моментов, а так же публикуют информацию о сотрудниках на другие ресурсы открытого доступа. Поэтому было решено оставить сотрудникам только служебные номера что бы разделить работу и личную жизнь.

С Уважением, Олеся - специалист группы контроля качества обслуживания Клиентов Wildberries

По вопросам поддержки просим Вас обращаться в мессенджеры, значок которых расположен в нижнем правом углу экрана, поддержка на форуме больше оказываться не будет. Для получения официального ответа направьте Ваш запрос на электронный адрес.

18:59
21.10.2017
riki-tikki-tavi

  • создано пользователем: Рыбка
  • написал: 6 минут назад
  • перейти »

На следующей неделе наш форум будет меняться. Полностью изменения вступят в силу до конца месяца.

Для более удобного использования форум условно будет разделен на 2 тематические части.

В основной части пользователи смогут пообщаться друг с другом, обсудить образы, получить консультацию стилиста, обратиться с вопросами к Администрации. Отдельно от Галереи стиля здесь будут проводиться различные конкурсы с розыгрышами призов. Принять участие смогут все желающие пользователи форума. Помимо общения здесь Вы сможете вносить свои пожелания по улучшению работы сайта и мобильного приложения. Все поступившие предложения обязательно будут рассмотрены. Самые интересные из них постараемся принять в разработку.

Другая часть форума будет осуществлять клиентскую поддержку. На все вопросы, связанные с Личным кабинетом, доставками, уточнением информации по товарам, заявками на возврат средств, промокодами, проверками по браку, проценту выкупа и т. п., ответы будут предоставляться только в этой части форума.

В связи с таким «делением» в дневное время на форуме будут присутствовать 2 дежурных сотрудника. Каждый сотрудник будет модерировать свою часть форума. В ночное время ответы будут предоставляться только в части, отвечающей за клиентскую поддержку.

Вопросы, адресованные не в ту тему форума, будут перенесены с соответствующим уведомлением в Личные сообщения.

Идентификация сотрудников форума, в соответствии с новыми правилами, будет осуществляться по их табельному номеру. Это выглядит примерно так: «Сотрудник 12345».

Темы, которые будут набирать определенное количество страниц будут перемещаться в архив и будут открываться новые аналогичные темы. В некоторых темах будут введены дополнительные правила, которые будут указаны в шапке темы.

Для более функционального использования форума и открытия новых тем некоторые из действующих тем будут удалены. Темы, утратившие свою актуальность, будут навсегда закрыты.

Мы будем благодарны Вам за любые предложения и мнения.

Все хорошо, но зачем обезличивать сотрудников? Как роботы. С номерами. Оставьте им имена.

В последнее время участились случаи, что покупатели находят сотрудников в социальных сетях и пишут сообщения, которые касаются рабочих моментов, а так же публикуют информацию о сотрудниках на другие ресурсы открытого доступа. Поэтому было решено оставить сотрудникам только служебные номера что бы разделить работу и личную жизнь.

Олеся,  как же это сотрудников находят в соц сетях по одному имени? 

Или администрация теперь тоже хочет остаться безымянной? 

А ничего,  что администрация какой-либо организации - это публичные люди и обязаны представляться,  когда работают с клиентами организации? 

19:01
21.10.2017
Олеся-Сотрудник
отредактировано 21.10.2017 19:03

  • создано пользователем: riki-tikki-tavi
  • написал: 2 минут назад
  • перейти »
  • создано пользователем: Рыбка
  • написал: 6 минут назад
  • перейти »

На следующей неделе наш форум будет меняться. Полностью изменения вступят в силу до конца месяца.

Для более удобного использования форум условно будет разделен на 2 тематические части.

В основной части пользователи смогут пообщаться друг с другом, обсудить образы, получить консультацию стилиста, обратиться с вопросами к Администрации. Отдельно от Галереи стиля здесь будут проводиться различные конкурсы с розыгрышами призов. Принять участие смогут все желающие пользователи форума. Помимо общения здесь Вы сможете вносить свои пожелания по улучшению работы сайта и мобильного приложения. Все поступившие предложения обязательно будут рассмотрены. Самые интересные из них постараемся принять в разработку.

Другая часть форума будет осуществлять клиентскую поддержку. На все вопросы, связанные с Личным кабинетом, доставками, уточнением информации по товарам, заявками на возврат средств, промокодами, проверками по браку, проценту выкупа и т. п., ответы будут предоставляться только в этой части форума.

В связи с таким «делением» в дневное время на форуме будут присутствовать 2 дежурных сотрудника. Каждый сотрудник будет модерировать свою часть форума. В ночное время ответы будут предоставляться только в части, отвечающей за клиентскую поддержку.

Вопросы, адресованные не в ту тему форума, будут перенесены с соответствующим уведомлением в Личные сообщения.

Идентификация сотрудников форума, в соответствии с новыми правилами, будет осуществляться по их табельному номеру. Это выглядит примерно так: «Сотрудник 12345».

Темы, которые будут набирать определенное количество страниц будут перемещаться в архив и будут открываться новые аналогичные темы. В некоторых темах будут введены дополнительные правила, которые будут указаны в шапке темы.

Для более функционального использования форума и открытия новых тем некоторые из действующих тем будут удалены. Темы, утратившие свою актуальность, будут навсегда закрыты.

Мы будем благодарны Вам за любые предложения и мнения.

Все хорошо, но зачем обезличивать сотрудников? Как роботы. С номерами. Оставьте им имена.

В последнее время участились случаи, что покупатели находят сотрудников в социальных сетях и пишут сообщения, которые касаются рабочих моментов, а так же публикуют информацию о сотрудниках на другие ресурсы открытого доступа. Поэтому было решено оставить сотрудникам только служебные номера что бы разделить работу и личную жизнь.

Олеся,  как же это сотрудников находят в соц сетях по одному имени? 

Или администрация теперь тоже хочет остаться безымянной? 

А ничего,  что администрация какой-либо организации - это публичные люди и обязаны представляться,  когда работают с клиентами организации? 

Да. В социальные сети администрации так же поступают сообщения рабочего характера, поэтому их имена тоже будут скрыты. Способы поиска сотрудников в социальных сетях мне неизвестны.

С Уважением, Олеся - специалист группы контроля качества обслуживания Клиентов Wildberries

По вопросам поддержки просим Вас обращаться в мессенджеры, значок которых расположен в нижнем правом углу экрана, поддержка на форуме больше оказываться не будет. Для получения официального ответа направьте Ваш запрос на электронный адрес.

19:03
21.10.2017
Рыбка

  • создано пользователем: Рыбка
  • написал: 6 минут назад
  • перейти »

На следующей неделе наш форум будет меняться. Полностью изменения вступят в силу до конца месяца.

Для более удобного использования форум условно будет разделен на 2 тематические части.

В основной части пользователи смогут пообщаться друг с другом, обсудить образы, получить консультацию стилиста, обратиться с вопросами к Администрации. Отдельно от Галереи стиля здесь будут проводиться различные конкурсы с розыгрышами призов. Принять участие смогут все желающие пользователи форума. Помимо общения здесь Вы сможете вносить свои пожелания по улучшению работы сайта и мобильного приложения. Все поступившие предложения обязательно будут рассмотрены. Самые интересные из них постараемся принять в разработку.

Другая часть форума будет осуществлять клиентскую поддержку. На все вопросы, связанные с Личным кабинетом, доставками, уточнением информации по товарам, заявками на возврат средств, промокодами, проверками по браку, проценту выкупа и т. п., ответы будут предоставляться только в этой части форума.

В связи с таким «делением» в дневное время на форуме будут присутствовать 2 дежурных сотрудника. Каждый сотрудник будет модерировать свою часть форума. В ночное время ответы будут предоставляться только в части, отвечающей за клиентскую поддержку.

Вопросы, адресованные не в ту тему форума, будут перенесены с соответствующим уведомлением в Личные сообщения.

Идентификация сотрудников форума, в соответствии с новыми правилами, будет осуществляться по их табельному номеру. Это выглядит примерно так: «Сотрудник 12345».

Темы, которые будут набирать определенное количество страниц будут перемещаться в архив и будут открываться новые аналогичные темы. В некоторых темах будут введены дополнительные правила, которые будут указаны в шапке темы.

Для более функционального использования форума и открытия новых тем некоторые из действующих тем будут удалены. Темы, утратившие свою актуальность, будут навсегда закрыты.

Мы будем благодарны Вам за любые предложения и мнения.

Все хорошо, но зачем обезличивать сотрудников? Как роботы. С номерами. Оставьте им имена.

В последнее время участились случаи, что покупатели находят сотрудников в социальных сетях и пишут сообщения, которые касаются рабочих моментов, а так же публикуют информацию о сотрудниках на другие ресурсы открытого доступа. Поэтому было решено оставить сотрудникам только служебные номера что бы разделить работу и личную жизнь.

  • создано пользователем: Рыбка
  • написал: 6 минут назад
  • перейти »

На следующей неделе наш форум будет меняться. Полностью изменения вступят в силу до конца месяца.

Для более удобного использования форум условно будет разделен на 2 тематические части.

В основной части пользователи смогут пообщаться друг с другом, обсудить образы, получить консультацию стилиста, обратиться с вопросами к Администрации. Отдельно от Галереи стиля здесь будут проводиться различные конкурсы с розыгрышами призов. Принять участие смогут все желающие пользователи форума. Помимо общения здесь Вы сможете вносить свои пожелания по улучшению работы сайта и мобильного приложения. Все поступившие предложения обязательно будут рассмотрены. Самые интересные из них постараемся принять в разработку.

Другая часть форума будет осуществлять клиентскую поддержку. На все вопросы, связанные с Личным кабинетом, доставками, уточнением информации по товарам, заявками на возврат средств, промокодами, проверками по браку, проценту выкупа и т. п., ответы будут предоставляться только в этой части форума.

В связи с таким «делением» в дневное время на форуме будут присутствовать 2 дежурных сотрудника. Каждый сотрудник будет модерировать свою часть форума. В ночное время ответы будут предоставляться только в части, отвечающей за клиентскую поддержку.

Вопросы, адресованные не в ту тему форума, будут перенесены с соответствующим уведомлением в Личные сообщения.

Идентификация сотрудников форума, в соответствии с новыми правилами, будет осуществляться по их табельному номеру. Это выглядит примерно так: «Сотрудник 12345».

Темы, которые будут набирать определенное количество страниц будут перемещаться в архив и будут открываться новые аналогичные темы. В некоторых темах будут введены дополнительные правила, которые будут указаны в шапке темы.

Для более функционального использования форума и открытия новых тем некоторые из действующих тем будут удалены. Темы, утратившие свою актуальность, будут навсегда закрыты.

Мы будем благодарны Вам за любые предложения и мнения.

Все хорошо, но зачем обезличивать сотрудников? Как роботы. С номерами. Оставьте им имена.

В последнее время участились случаи, что покупатели находят сотрудников в социальных сетях и пишут сообщения, которые касаются рабочих моментов, а так же публикуют информацию о сотрудниках на другие ресурсы открытого доступа. Поэтому было решено оставить сотрудникам только служебные номера что бы разделить работу и личную жизнь.

Так ваших же фамилий на форуме нет. Нет, девушки, если вы работаете с обращениями, то должны хотя бы представляться именем. Псевдонимы придумайте, но не номера. 

По телефону тоже ваши работники будут представляться "Оператор 254768 слушает...?")))

У вас что, руководитель сменился? Принимаются не совсем правильные решения в последнее время...

  • создано пользователем: riki-tikki-tavi
  • написал: 15 минут назад
  • перейти »
  • создано пользователем: Рыбка
  • написал: 6 минут назад
  • перейти »

На следующей неделе наш форум будет меняться. Полностью изменения вступят в силу до конца месяца.

Для более удобного использования форум условно будет разделен на 2 тематические части.

В основной части пользователи смогут пообщаться друг с другом, обсудить образы, получить консультацию стилиста, обратиться с вопросами к Администрации. Отдельно от Галереи стиля здесь будут проводиться различные конкурсы с розыгрышами призов. Принять участие смогут все желающие пользователи форума. Помимо общения здесь Вы сможете вносить свои пожелания по улучшению работы сайта и мобильного приложения. Все поступившие предложения обязательно будут рассмотрены. Самые интересные из них постараемся принять в разработку.

Другая часть форума будет осуществлять клиентскую поддержку. На все вопросы, связанные с Личным кабинетом, доставками, уточнением информации по товарам, заявками на возврат средств, промокодами, проверками по браку, проценту выкупа и т. п., ответы будут предоставляться только в этой части форума.

В связи с таким «делением» в дневное время на форуме будут присутствовать 2 дежурных сотрудника. Каждый сотрудник будет модерировать свою часть форума. В ночное время ответы будут предоставляться только в части, отвечающей за клиентскую поддержку.

Вопросы, адресованные не в ту тему форума, будут перенесены с соответствующим уведомлением в Личные сообщения.

Идентификация сотрудников форума, в соответствии с новыми правилами, будет осуществляться по их табельному номеру. Это выглядит примерно так: «Сотрудник 12345».

Темы, которые будут набирать определенное количество страниц будут перемещаться в архив и будут открываться новые аналогичные темы. В некоторых темах будут введены дополнительные правила, которые будут указаны в шапке темы.

Для более функционального использования форума и открытия новых тем некоторые из действующих тем будут удалены. Темы, утратившие свою актуальность, будут навсегда закрыты.

Мы будем благодарны Вам за любые предложения и мнения.

Все хорошо, но зачем обезличивать сотрудников? Как роботы. С номерами. Оставьте им имена.

Как интересно. Сотрудников обещали обезличить через 2 часа после моего обещания написать жалобу из-за их непрофессионализма и несоответствия занимаемым должностям на Доценко,  Гайсину и Ковалеву на имя руководителя их организации. 

Мария,  как вы прокомментируете такую связь? 

Добрый вечер.

Решение об обезличивании сотрудников было принято несколько дней назад и никак не связано с Вашим сообщением. Вы в любом случае можете оставить жалобу с указанием табельных номеров, они индивидуальны и по ним наше руководство может узнать, на кого из сотрудников оставлена жалоба.

По вопросам поддержки просим Вас обращаться в мессенджеры, значок которых расположен в нижнем правом углу экрана, поддержка на форуме больше оказываться не будет. Для получения официального ответа направьте Ваш запрос на электронный адрес.

19:04
21.10.2017
riki-tikki-tavi

  • создано пользователем: riki-tikki-tavi
  • написал: 2 минут назад
  • перейти »

  • создано пользователем: Рыбка
  • написал: 6 минут назад
  • перейти »

На следующей неделе наш форум будет меняться. Полностью изменения вступят в силу до конца месяца.

Для более удобного использования форум условно будет разделен на 2 тематические части.

В основной части пользователи смогут пообщаться друг с другом, обсудить образы, получить консультацию стилиста, обратиться с вопросами к Администрации. Отдельно от Галереи стиля здесь будут проводиться различные конкурсы с розыгрышами призов. Принять участие смогут все желающие пользователи форума. Помимо общения здесь Вы сможете вносить свои пожелания по улучшению работы сайта и мобильного приложения. Все поступившие предложения обязательно будут рассмотрены. Самые интересные из них постараемся принять в разработку.

Другая часть форума будет осуществлять клиентскую поддержку. На все вопросы, связанные с Личным кабинетом, доставками, уточнением информации по товарам, заявками на возврат средств, промокодами, проверками по браку, проценту выкупа и т. п., ответы будут предоставляться только в этой части форума.

В связи с таким «делением» в дневное время на форуме будут присутствовать 2 дежурных сотрудника. Каждый сотрудник будет модерировать свою часть форума. В ночное время ответы будут предоставляться только в части, отвечающей за клиентскую поддержку.

Вопросы, адресованные не в ту тему форума, будут перенесены с соответствующим уведомлением в Личные сообщения.

Идентификация сотрудников форума, в соответствии с новыми правилами, будет осуществляться по их табельному номеру. Это выглядит примерно так: «Сотрудник 12345».

Темы, которые будут набирать определенное количество страниц будут перемещаться в архив и будут открываться новые аналогичные темы. В некоторых темах будут введены дополнительные правила, которые будут указаны в шапке темы.

Для более функционального использования форума и открытия новых тем некоторые из действующих тем будут удалены. Темы, утратившие свою актуальность, будут навсегда закрыты.

Мы будем благодарны Вам за любые предложения и мнения.

Все хорошо, но зачем обезличивать сотрудников? Как роботы. С номерами. Оставьте им имена.

В последнее время участились случаи, что покупатели находят сотрудников в социальных сетях и пишут сообщения, которые касаются рабочих моментов, а так же публикуют информацию о сотрудниках на другие ресурсы открытого доступа. Поэтому было решено оставить сотрудникам только служебные номера что бы разделить работу и личную жизнь.

Олеся,  как же это сотрудников находят в соц сетях по одному имени? 

Или администрация теперь тоже хочет остаться безымянной? 

А ничего,  что администрация какой-либо организации - это публичные люди и обязаны представляться,  когда работают с клиентами организации? 

Да. В социальные сети администрации так же поступают сообщения рабочего характера, поэтому их имена тоже будут скрыты. Способы поиска сотрудников в социальных сетях мне неизвестны.

Администрация и дальше продолжает расписываться в абсолютном бессилии и непрофессионализме. 

Именно так это выглядит со стороны потребителя. 

  • создано пользователем: Рыбка
  • написал: 2 минут назад
  • перейти »
  • создано пользователем: Рыбка
  • написал: 6 минут назад
  • перейти »

На следующей неделе наш форум будет меняться. Полностью изменения вступят в силу до конца месяца.

Для более удобного использования форум условно будет разделен на 2 тематические части.

В основной части пользователи смогут пообщаться друг с другом, обсудить образы, получить консультацию стилиста, обратиться с вопросами к Администрации. Отдельно от Галереи стиля здесь будут проводиться различные конкурсы с розыгрышами призов. Принять участие смогут все желающие пользователи форума. Помимо общения здесь Вы сможете вносить свои пожелания по улучшению работы сайта и мобильного приложения. Все поступившие предложения обязательно будут рассмотрены. Самые интересные из них постараемся принять в разработку.

Другая часть форума будет осуществлять клиентскую поддержку. На все вопросы, связанные с Личным кабинетом, доставками, уточнением информации по товарам, заявками на возврат средств, промокодами, проверками по браку, проценту выкупа и т. п., ответы будут предоставляться только в этой части форума.

В связи с таким «делением» в дневное время на форуме будут присутствовать 2 дежурных сотрудника. Каждый сотрудник будет модерировать свою часть форума. В ночное время ответы будут предоставляться только в части, отвечающей за клиентскую поддержку.

Вопросы, адресованные не в ту тему форума, будут перенесены с соответствующим уведомлением в Личные сообщения.

Идентификация сотрудников форума, в соответствии с новыми правилами, будет осуществляться по их табельному номеру. Это выглядит примерно так: «Сотрудник 12345».

Темы, которые будут набирать определенное количество страниц будут перемещаться в архив и будут открываться новые аналогичные темы. В некоторых темах будут введены дополнительные правила, которые будут указаны в шапке темы.

Для более функционального использования форума и открытия новых тем некоторые из действующих тем будут удалены. Темы, утратившие свою актуальность, будут навсегда закрыты.

Мы будем благодарны Вам за любые предложения и мнения.

Все хорошо, но зачем обезличивать сотрудников? Как роботы. С номерами. Оставьте им имена.

В последнее время участились случаи, что покупатели находят сотрудников в социальных сетях и пишут сообщения, которые касаются рабочих моментов, а так же публикуют информацию о сотрудниках на другие ресурсы открытого доступа. Поэтому было решено оставить сотрудникам только служебные номера что бы разделить работу и личную жизнь.

  • создано пользователем: Рыбка
  • написал: 6 минут назад
  • перейти »

На следующей неделе наш форум будет меняться. Полностью изменения вступят в силу до конца месяца.

Для более удобного использования форум условно будет разделен на 2 тематические части.

В основной части пользователи смогут пообщаться друг с другом, обсудить образы, получить консультацию стилиста, обратиться с вопросами к Администрации. Отдельно от Галереи стиля здесь будут проводиться различные конкурсы с розыгрышами призов. Принять участие смогут все желающие пользователи форума. Помимо общения здесь Вы сможете вносить свои пожелания по улучшению работы сайта и мобильного приложения. Все поступившие предложения обязательно будут рассмотрены. Самые интересные из них постараемся принять в разработку.

Другая часть форума будет осуществлять клиентскую поддержку. На все вопросы, связанные с Личным кабинетом, доставками, уточнением информации по товарам, заявками на возврат средств, промокодами, проверками по браку, проценту выкупа и т. п., ответы будут предоставляться только в этой части форума.

В связи с таким «делением» в дневное время на форуме будут присутствовать 2 дежурных сотрудника. Каждый сотрудник будет модерировать свою часть форума. В ночное время ответы будут предоставляться только в части, отвечающей за клиентскую поддержку.

Вопросы, адресованные не в ту тему форума, будут перенесены с соответствующим уведомлением в Личные сообщения.

Идентификация сотрудников форума, в соответствии с новыми правилами, будет осуществляться по их табельному номеру. Это выглядит примерно так: «Сотрудник 12345».

Темы, которые будут набирать определенное количество страниц будут перемещаться в архив и будут открываться новые аналогичные темы. В некоторых темах будут введены дополнительные правила, которые будут указаны в шапке темы.

Для более функционального использования форума и открытия новых тем некоторые из действующих тем будут удалены. Темы, утратившие свою актуальность, будут навсегда закрыты.

Мы будем благодарны Вам за любые предложения и мнения.

Все хорошо, но зачем обезличивать сотрудников? Как роботы. С номерами. Оставьте им имена.

В последнее время участились случаи, что покупатели находят сотрудников в социальных сетях и пишут сообщения, которые касаются рабочих моментов, а так же публикуют информацию о сотрудниках на другие ресурсы открытого доступа. Поэтому было решено оставить сотрудникам только служебные номера что бы разделить работу и личную жизнь.

Так ваших же фамилий на форуме нет. Нет, девушки, если вы работаете с обращениями, то должны хотя бы представляться именем. Псевдонимы придумайте, но не номера. 

По телефону тоже ваши работники будут представляться "Оператор 254768 слушает...?")))

У вас что, руководитель сменился? Принимаются не совсем правильные решения в последнее время...

Операторы контактного центра будут представляться своими именами. Данное изменение касается только форума.

С Уважением, Олеся - специалист группы контроля качества обслуживания Клиентов Wildberries

По вопросам поддержки просим Вас обращаться в мессенджеры, значок которых расположен в нижнем правом углу экрана, поддержка на форуме больше оказываться не будет. Для получения официального ответа направьте Ваш запрос на электронный адрес.

19:09
21.10.2017
Мелани
отредактировано 21.10.2017 19:10

  • создано пользователем: riki-tikki-tavi
  • написал: 4 минут назад
  • перейти »
  • создано пользователем: riki-tikki-tavi
  • написал: 2 минут назад
  • перейти »
  • создано пользователем: Рыбка
  • написал: 6 минут назад
  • перейти »

На следующей неделе наш форум будет меняться. Полностью изменения вступят в силу до конца месяца.

Для более удобного использования форум условно будет разделен на 2 тематические части.

В основной части пользователи смогут пообщаться друг с другом, обсудить образы, получить консультацию стилиста, обратиться с вопросами к Администрации. Отдельно от Галереи стиля здесь будут проводиться различные конкурсы с розыгрышами призов. Принять участие смогут все желающие пользователи форума. Помимо общения здесь Вы сможете вносить свои пожелания по улучшению работы сайта и мобильного приложения. Все поступившие предложения обязательно будут рассмотрены. Самые интересные из них постараемся принять в разработку.

Другая часть форума будет осуществлять клиентскую поддержку. На все вопросы, связанные с Личным кабинетом, доставками, уточнением информации по товарам, заявками на возврат средств, промокодами, проверками по браку, проценту выкупа и т. п., ответы будут предоставляться только в этой части форума.

В связи с таким «делением» в дневное время на форуме будут присутствовать 2 дежурных сотрудника. Каждый сотрудник будет модерировать свою часть форума. В ночное время ответы будут предоставляться только в части, отвечающей за клиентскую поддержку.

Вопросы, адресованные не в ту тему форума, будут перенесены с соответствующим уведомлением в Личные сообщения.

Идентификация сотрудников форума, в соответствии с новыми правилами, будет осуществляться по их табельному номеру. Это выглядит примерно так: «Сотрудник 12345».

Темы, которые будут набирать определенное количество страниц будут перемещаться в архив и будут открываться новые аналогичные темы. В некоторых темах будут введены дополнительные правила, которые будут указаны в шапке темы.

Для более функционального использования форума и открытия новых тем некоторые из действующих тем будут удалены. Темы, утратившие свою актуальность, будут навсегда закрыты.

Мы будем благодарны Вам за любые предложения и мнения.

Все хорошо, но зачем обезличивать сотрудников? Как роботы. С номерами. Оставьте им имена.

В последнее время участились случаи, что покупатели находят сотрудников в социальных сетях и пишут сообщения, которые касаются рабочих моментов, а так же публикуют информацию о сотрудниках на другие ресурсы открытого доступа. Поэтому было решено оставить сотрудникам только служебные номера что бы разделить работу и личную жизнь.

Олеся,  как же это сотрудников находят в соц сетях по одному имени? 

Или администрация теперь тоже хочет остаться безымянной? 

А ничего,  что администрация какой-либо организации - это публичные люди и обязаны представляться,  когда работают с клиентами организации? 

Да. В социальные сети администрации так же поступают сообщения рабочего характера, поэтому их имена тоже будут скрыты. Способы поиска сотрудников в социальных сетях мне неизвестны.

Администрация и дальше продолжает расписываться в абсолютном бессилии и непрофессионализме. 

Именно так это выглядит со стороны потребителя. 

+1

"На ваш вопрос отвечает Генпрокурор РФ № 666. Фамилию вам не скажу, штоб вы мне на страничку фкантакти гадостев не писали" 

СмИшно. Страусиная политика- прятаться под номерами. "..а так же публикуют информацию о сотрудниках на другие ресурсы открытого доступа". 

Про президента тоже публикуют. Может этта, и его обезличить? 

19:09
21.10.2017
riki-tikki-tavi

  • создано пользователем: Рыбка
  • написал: 6 минут назад
  • перейти »
  • создано пользователем: Рыбка
  • написал: 6 минут назад
  • перейти »

На следующей неделе наш форум будет меняться. Полностью изменения вступят в силу до конца месяца.

Для более удобного использования форум условно будет разделен на 2 тематические части.

В основной части пользователи смогут пообщаться друг с другом, обсудить образы, получить консультацию стилиста, обратиться с вопросами к Администрации. Отдельно от Галереи стиля здесь будут проводиться различные конкурсы с розыгрышами призов. Принять участие смогут все желающие пользователи форума. Помимо общения здесь Вы сможете вносить свои пожелания по улучшению работы сайта и мобильного приложения. Все поступившие предложения обязательно будут рассмотрены. Самые интересные из них постараемся принять в разработку.

Другая часть форума будет осуществлять клиентскую поддержку. На все вопросы, связанные с Личным кабинетом, доставками, уточнением информации по товарам, заявками на возврат средств, промокодами, проверками по браку, проценту выкупа и т. п., ответы будут предоставляться только в этой части форума.

В связи с таким «делением» в дневное время на форуме будут присутствовать 2 дежурных сотрудника. Каждый сотрудник будет модерировать свою часть форума. В ночное время ответы будут предоставляться только в части, отвечающей за клиентскую поддержку.

Вопросы, адресованные не в ту тему форума, будут перенесены с соответствующим уведомлением в Личные сообщения.

Идентификация сотрудников форума, в соответствии с новыми правилами, будет осуществляться по их табельному номеру. Это выглядит примерно так: «Сотрудник 12345».

Темы, которые будут набирать определенное количество страниц будут перемещаться в архив и будут открываться новые аналогичные темы. В некоторых темах будут введены дополнительные правила, которые будут указаны в шапке темы.

Для более функционального использования форума и открытия новых тем некоторые из действующих тем будут удалены. Темы, утратившие свою актуальность, будут навсегда закрыты.

Мы будем благодарны Вам за любые предложения и мнения.

Все хорошо, но зачем обезличивать сотрудников? Как роботы. С номерами. Оставьте им имена.

В последнее время участились случаи, что покупатели находят сотрудников в социальных сетях и пишут сообщения, которые касаются рабочих моментов, а так же публикуют информацию о сотрудниках на другие ресурсы открытого доступа. Поэтому было решено оставить сотрудникам только служебные номера что бы разделить работу и личную жизнь.

  • создано пользователем: Рыбка
  • написал: 6 минут назад
  • перейти »

На следующей неделе наш форум будет меняться. Полностью изменения вступят в силу до конца месяца.

Для более удобного использования форум условно будет разделен на 2 тематические части.

В основной части пользователи смогут пообщаться друг с другом, обсудить образы, получить консультацию стилиста, обратиться с вопросами к Администрации. Отдельно от Галереи стиля здесь будут проводиться различные конкурсы с розыгрышами призов. Принять участие смогут все желающие пользователи форума. Помимо общения здесь Вы сможете вносить свои пожелания по улучшению работы сайта и мобильного приложения. Все поступившие предложения обязательно будут рассмотрены. Самые интересные из них постараемся принять в разработку.

Другая часть форума будет осуществлять клиентскую поддержку. На все вопросы, связанные с Личным кабинетом, доставками, уточнением информации по товарам, заявками на возврат средств, промокодами, проверками по браку, проценту выкупа и т. п., ответы будут предоставляться только в этой части форума.

В связи с таким «делением» в дневное время на форуме будут присутствовать 2 дежурных сотрудника. Каждый сотрудник будет модерировать свою часть форума. В ночное время ответы будут предоставляться только в части, отвечающей за клиентскую поддержку.

Вопросы, адресованные не в ту тему форума, будут перенесены с соответствующим уведомлением в Личные сообщения.

Идентификация сотрудников форума, в соответствии с новыми правилами, будет осуществляться по их табельному номеру. Это выглядит примерно так: «Сотрудник 12345».

Темы, которые будут набирать определенное количество страниц будут перемещаться в архив и будут открываться новые аналогичные темы. В некоторых темах будут введены дополнительные правила, которые будут указаны в шапке темы.

Для более функционального использования форума и открытия новых тем некоторые из действующих тем будут удалены. Темы, утратившие свою актуальность, будут навсегда закрыты.

Мы будем благодарны Вам за любые предложения и мнения.

Все хорошо, но зачем обезличивать сотрудников? Как роботы. С номерами. Оставьте им имена.

В последнее время участились случаи, что покупатели находят сотрудников в социальных сетях и пишут сообщения, которые касаются рабочих моментов, а так же публикуют информацию о сотрудниках на другие ресурсы открытого доступа. Поэтому было решено оставить сотрудникам только служебные номера что бы разделить работу и личную жизнь.

Так ваших же фамилий на форуме нет. Нет, девушки, если вы работаете с обращениями, то должны хотя бы представляться именем. Псевдонимы придумайте, но не номера. 

По телефону тоже ваши работники будут представляться "Оператор 254768 слушает...?")))

У вас что, руководитель сменился? Принимаются не совсем правильные решения в последнее время...

Рыбка, это вообще не про сотрудников. Это администрация развлекается. 

19:13
21.10.2017
Рыбка

У меня как-то и слов нет...

Как-будто не видно будет, это Олеся отвечает или Марина хамит... Из администраторов Динару тоже очень легко узнать. 

19:17
21.10.2017
Мелани

У меня вопрос - а что значит "на две части"? Вход в каждую будет раздельным или что? Не совсем понятно.

19:18
21.10.2017
riki-tikki-tavi

  • создано пользователем: Рыбка
  • написал: 4 минут назад
  • перейти »

У меня как-то и слов нет...

Как-будто не видно будет, это Олеся отвечает или Марина хамит... Из администраторов Динару тоже очень легко узнать. 

Ага, особенно Динару - по откровенной лжи в ответах. 

У меня слов давно нет)) Зазеркалье какое-то)) 

19:22
21.10.2017
Рыбка

  • создано пользователем: riki-tikki-tavi
  • написал: 4 минут назад
  • перейти »
  • создано пользователем: Рыбка
  • написал: 4 минут назад
  • перейти »

У меня как-то и слов нет...

Как-будто не видно будет, это Олеся отвечает или Марина хамит... Из администраторов Динару тоже очень легко узнать. 

Ага, особенно Динару - по откровенной лжи в ответах. 

У меня слов давно нет)) Зазеркалье какое-то)) 

Как им в личную переписку, то можно! А их как Личностей узнать, то нет! Закрывайте страницы в соцсетях. Военным вон вообще нельзя их иметь! 

Но когда человек спрашивает о чем-то у СОТРУДНИКОВ, Т.Е. ЛЮДЕЙ, КОТОРЫЕ НА РАБОТЕ, он имеет право знать, с кем разговаривает. 

19:33
21.10.2017
Рыбка
отредактировано 21.10.2017 19:34

Извините за сравнение, но даже у собак на границе есть клички. Не приказывают "Собака 123, к ноге!"))) Номера знаете где дают? Подумайте.. (если неопознанный...)

Интересно, как сотрудники к этому отнеслись?

Самое приятное слово для человека - это его имя. Это факт.

  • создано пользователем: Мелани
  • написал: 25 минут назад
  • перейти »

У меня вопрос - а что значит "на две части"? Вход в каждую будет раздельным или что? Не совсем понятно.

Здравствуйте. 

Вход будет единый.

Форум будет разделен на два раздела. Один для поддержки клиентов, второй для общения и пожеланий.

С Уважением, Олеся - специалист группы контроля качества обслуживания Клиентов Wildberries

По вопросам поддержки просим Вас обращаться в мессенджеры, значок которых расположен в нижнем правом углу экрана, поддержка на форуме больше оказываться не будет. Для получения официального ответа направьте Ваш запрос на электронный адрес.

19:42
21.10.2017
Мамаша

Мария Администратор: "Идентификация сотрудников форума, в соответствии с новыми правилами, будет осуществляться по их табельному номеру. Это выглядит примерно так: «Сотрудник 12345»".
...
Знаете, что мне это напомнило? Концлагерь "Освенцим"...
Просто жутко, если руководство магазина допустит этот беспредел.

Относись к людям так, как бы ты хотел, чтобы относились к тебе...

19:42
21.10.2017
Sigarera

Здравствуйте! на сайте магазина не могу найти ссылку на форум, она там есть? раньше была внизу, сейчас нет

19:45
21.10.2017
Мелани

А, да ссылку на форум вернут на сайте? Ну раз уж всё-таки решили осуществлять здесь поддержку клиентов, а не просто развлекательную площадку для узкого круга посвященных в местонахождение оной сделать?

Выбранные цитируемые сообщения для создаваемого вашего сообщения
Close